Comment marchander en Ouganda: le guide ultime de la négociation

La négociation, également appelée marchandage, est courante dans de nombreux pays, comme la plupart des pays d'Asie, d'Amérique latine et d'Afrique du Nord. Dans d’autres régions, cela ne convient généralement que pour les achats importants dont le prix est inconnu, comme l’achat d’une maison ou d’un véhicule d’occasion. Toutefois, la négociation constitue un élément important de la culture commerciale ougandaise. Certaines personnes négocient chaque fois qu'elles effectuent un achat, car elles estiment que le prix indiqué n'est parfois pas le prix final ou le meilleur. Certains vendeurs gonflent délibérément le prix parce qu'ils pensent que chaque client potentiel aime marchander, espérant que le prix sera négocié jusqu'au prix standard. Si vous ne marchandez pas, vous finirez probablement par payer plus que vous n’auriez dû.

"Mzungu Price" est un concept de la culture du voyage ougandaise. Le prix Mzungu est le terme utilisé pour décrire un prix légèrement augmenté pour tout article qu'un étranger pourrait acheter afin de permettre un marchandage des prix. Vous devrez peut-être parfois marchander les prix. Cependant, en général, ce besoin ne se pose que dans des situations raisonnablement prévisibles, comme lors de la location d’un taxi privé, de la réservation d’un circuit, de l’achat d’objets de curiosité et, dans une moindre mesure, de l’achat d’autres biens marchands.

Les prix sont généralement fixés dans les hôtels, les lodges de safari, les restaurants et les établissements de vente au détail. Dans de tels endroits, la surfacturation est trop rare pour justifier une contestation d’un prix, à moins qu’elle ne soit manifestement absurde. Il est possible que vous soyez surfacturé en Ouganda à un moment donné, mais il est important de garder cela en perspective.

Tactiques de négociation de base en Ouganda

Connaître le juste prix est essentiel pour négocier un accord réussi. Si vous êtes sûr de l'exactitude de votre offre, il vous suffit de la formuler et de commencer à quitter le magasin. Avant de commencer à marchander, essayez d'avoir une idée générale de la valeur de l'objet.

• Les boutiques de cadeaux dans les hôtels ou les aéroports proposent généralement des prix fixes (élevés) qui vous donneront au moins une fourchette de prix.
• Magasins d'artisanat gérés par le gouvernement pour promouvoir les produits locaux. Ceux-ci ont souvent également des prix fixes, mais ils sont plus raisonnables et fournissent une limite plus utile. De plus, ils sont généralement de bonne qualité, donc pour de nombreux voyageurs, acheter là-bas constitue un substitut judicieux au marchandage ailleurs.
• Faites le tour, en particulier pour les articles vendus par divers vendeurs dans les zones touristiques.
• Découvrez combien d’autres voyageurs ont payé pour des articles comparables et essayez de négocier un meilleur prix.
• Chaque fois que vous achetez un article similaire, essayez à chaque fois de négocier un meilleur prix.
• Si possible, renseignez-vous auprès d'un local fiable quelle fourchette de prix est raisonnable.
• Essayez de voir ce que paient les locaux si vous le pouvez et ne payez pas plus. Une fois que quelqu'un a effectué un achat, vous pouvez soit demander, soit regarder. Évitez d'être trop évident ; Parfois, les habitants retardent leurs achats afin qu'un vendeur puisse vous extorquer plus d'argent en tant que visiteur.

Évitez de demander à des locaux inconnus de vous « aider » à négocier ou à trouver ce dont vous avez besoin ; vous finirez presque certainement par payer une commission en plus de ce que vous avez déjà payé. Cela inclut les guides touristiques et les chauffeurs de taxi ou de pousse-pousse dans de nombreux endroits ; certaines entreprises leur versent des commissions importantes pour attirer les clients ; ces entreprises sont généralement trop chères ; et certains guides ou chauffeurs ne vous conduiront que dans ces entreprises. Il faut faire ses courses sans guide et de préférence à pied afin d'obtenir de bons prix.

Si vous pouvez modifier les attentes du fournisseur, cela pourrait être utile. Le coût pourrait augmenter s’il vous croit riche. Dites-lui que vous êtes un étudiant, un routard avec un budget serré, un professeur d'anglais gagnant un maigre salaire local, ou toute autre chose pour obtenir une meilleure offre. Même si vous ne pouvez vraiment pas vous permettre ce qu'il propose, vous l'aimez vraiment ; peut-il faire quelque chose pour que cela soit possible ? Essayez d'éviter de paraître riche en faisant cela ; porter un appareil photo à 2 000 $ autour du cou et une Rolex au poignet ne vous aidera pas.

Combien devriez-vous négocier

Il est impossible de prédire de combien le prix initial devra être négocié à la baisse. Certains vous conseillent de faire une offre correspondant à la moitié du montant demandé et d'être prêt à vous contenter d'environ les deux tiers de ce montant, mais d'après mon expérience, les vendeurs de curiosités sont bien plus farfelus que cela. Avant d’envisager d’acheter quoi que ce soit, c’est une bonne idée de se renseigner sur le coût d’articles comparables sur quelques stands différents afin d’avoir une idée des prix.

Même les habitants locaux participent à des négociations sur les marchés et sur les stands, et l’attitude la plus saine à l’égard de ce type de marchandage est de le considérer comme un aspect amusant de l’expérience africaine. Pour un produit donné, il existe généralement une gamme de prix acceptables. Écoutez ce que les autres paient et visitez quelques stands pour découvrir de quoi il s’agit. Un prix ridiculement gonflé diminuera toujours dès votre départ.

Lors de l’achat de fruits et légumes, qui sont généralement empilés en tas de 1 000 ou 10 000 Ush, c’est plus simple. Demander « Nyongela ko », qui signifie « ajouter un peu plus », se traduira par un sourire et l'ajout de quelques éléments supplémentaires.

Savoir quand vous êtes surfacturé

Surtout, gardez à l’esprit que si quelqu’un n’est pas disposé à négocier, c’est peut-être parce qu’il a initialement fixé un prix juste. Les chauffeurs de boda boda et de minibus-taxi tentent fréquemment de surfacturer les touristes. La meilleure façon d'éviter cela est de confirmer le prix correct du billet auprès d'un tiers avant de monter à bord, de réserver votre billet de bus la veille de votre voyage ou d'attendre dans le taxi pour voir ce que paient les autres passagers.

Dans le cas contraire, vous devez déterminer vous-même si le prix est raisonnable et si vous avez des raisons de croire qu'il ne l'est pas, vous devez confronter le conducteur. Trouver le bon équilibre entre défendre vos droits et devenir odieux dans de telles situations peut être un défi.

Un dernier point sur la culture ougandaise qui devrait être pris en compte lorsque l'on discute de surcharge et de négociation est que c'est le fait que vous ayez été surfacturé plutôt que le montant réel qui vous ennuie dans le contexte d'un safari en Ouganda.

Négocier de manière responsable

Je crois qu’il y a des moments où nous devrions prendre le temps de considérer la situation dans son ensemble, sans suggérer une seule seconde que les voyageurs devraient systématiquement se laisser surfacturer. Reconnaissez que la personne avec qui vous avez affaire a une famille et des obligations. Vous recherchez une position consensuelle.

Gardez à l’esprit que l’idée d’un prix fixe est très occidentale si vous vous disputez pour une somme dérisoire avec une femme âgée colportant quelques tas de fruits au bord de la route.

Il peut être possible de négocier un prix inférieur avec quelqu'un qui est en difficulté financière ou qui craint que ses denrées périssables ne dureront pas un jour de plus. Je ne vois rien de mal à pécher par excès de générosité dans de telles situations.

Après quelques rencontres désagréables, certains touristes participant à des safaris en Ouganda commencent à négocier de manière agressive avec tous ceux qu'ils rencontrent, y compris les directeurs d'hôtel et les personnes âgées qui vendent des fruits au bord de la route. Pour établir un prix juste, il est parfois nécessaire de recourir à des comportements combatifs. Cependant, cette conduite est également incroyablement injuste envers ceux qui sont francs et honnêtes dans leurs interactions avec les touristes.

En résumé,

Il est important de réaliser que ce n'est pas parce qu'un vendeur d'artisanat est prêt à négocier que vous avez été surfacturé ou exploité au début. Les vendeurs de curiosités proposent généralement un prix dans l’espoir que vous le marchanderez ; sinon, ils pourraient être surpris. Il n’est pas nécessaire de répondre de manière combative ou accusatrice.